Автоматизация обработки заявок на Авито: как ИИ-бот увеличил продажи
Компания, занимающаяся бурением скважин в Москве и области, более 10 лет привлекает клиентов через Авито. Однако два менеджера не справлялись с потоком заявок, что приводило к потере клиентов и снижению доходов.
Ai Lab внедрила интеллектуального чат-бота, который взял на себя коммуникацию с клиентами, и результат не заставил себя ждать!
С какими проблемами столкнулся бизнес
Продажи на Авито — это не только возможности, но и серьёзные вызовы:
❌ Переизбыток заявок — два менеджера не успевают оперативно отвечать.
❌ Потеря горячих клиентов — приоритеты путаются, а самые заинтересованные уходят.
❌ Перегрузка сотрудников — постоянный поток вопросов приводит к выгоранию.
❌ Потеря горячих клиентов — приоритеты путаются, а самые заинтересованные уходят.
❌ Перегрузка сотрудников — постоянный поток вопросов приводит к выгоранию.
Если не внедрять автоматизацию, процесс тормозится, а потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
Решение: интеллектуальный бот, который делает работу за менеджеров
Мы запустили ИИ-бота, который полностью изменил процесс обработки заявок:
✅ Автоматическая фильтрация — бот отсеивает нецелевых клиентов и передаёт только качественные лиды.
✅ Фиксация всех заявок — информация не теряется, каждый клиент получает ответ.
✅ Менеджеры работают только с тёплыми клиентами — фокус на закрытии сделок, а не на сортировке запросов.
✅ Фиксация всех заявок — информация не теряется, каждый клиент получает ответ.
✅ Менеджеры работают только с тёплыми клиентами — фокус на закрытии сделок, а не на сортировке запросов.
ИИ-помощник Макар: виртуальный эксперт по бурению скважин
ИИ-бот Макар взял на себя всю первичную коммуникацию и стал полноценным участником команды:
🤖 Отвечает клиентам 24/7 — мгновенные ответы без выходных.
🤖 Квалифицирует клиентов — уточняет детали заявки и фиксирует их в CRM.
🤖 Работает с возражениями — объясняет клиентам плюсы и минусы решений.
🤖 Проверяет номера телефонов — снижает количество ошибочных заявок.
🤖 Передаёт тёплые лиды в отдел продаж, когда клиент готов к сделке.
🤖 Квалифицирует клиентов — уточняет детали заявки и фиксирует их в CRM.
🤖 Работает с возражениями — объясняет клиентам плюсы и минусы решений.
🤖 Проверяет номера телефонов — снижает количество ошибочных заявок.
🤖 Передаёт тёплые лиды в отдел продаж, когда клиент готов к сделке.
Алгоритм работы ИИ-бота
🔹 Определение региона Бурение скважин — локальная услуга, поэтому бот сразу уточняет, где находится клиент.
🔹 Обработка возражений Клиенты сомневаются, стоит ли переплачивать за качественные материалы? Бот объясняет, почему надёжные решения в итоге выгоднее.
🔹 Проверка номеров ИИ определяет ошибки в номерах телефонов и корректирует их, чтобы менеджеры получали только реальные контакты.
Улучшение работы бота: как мы сделали его ещё лучше
Первая версия бота не была идеальной — были ошибки в распознавании номеров и понимании запросов.
📌 Провели 500+ тестов — устранили недочёты и повысили точность.
📌 Доработали алгоритмы — улучшили работу с контактными данными.
📌 Оптимизировали сценарии диалогов — повысили уровень клиентского сервиса.
📌 Доработали алгоритмы — улучшили работу с контактными данными.
📌 Оптимизировали сценарии диалогов — повысили уровень клиентского сервиса.
Теперь бот работает без сбоев, а конверсия в продажи растёт!
Какого результата добился заказчик
✔ 100+ горячих лидов ежемесячно — из 300 заявок в CRM попадают только действительно заинтересованные клиенты.
✔ Снижение нагрузки на менеджеров — автоматизация сэкономила 100-150 часов работы в месяц.
✔ Рост видимости объявлений — за счёт постоянной активности бота объявления Авито получают статус "🟢 Онлайн" и поднимаются выше.
✔ Стабильность команды — менеджеры больше не перегружены и работают эффективнее.
✔ Снижение нагрузки на менеджеров — автоматизация сэкономила 100-150 часов работы в месяц.
✔ Рост видимости объявлений — за счёт постоянной активности бота объявления Авито получают статус "🟢 Онлайн" и поднимаются выше.
✔ Стабильность команды — менеджеры больше не перегружены и работают эффективнее.
Что произойдёт без автоматизации?
⚠ Потеря клиентов — запросы останутся без ответа, а конкуренты заберут лидов.
⚠ Рост затрат — обработка вручную отнимает слишком много ресурсов.
⚠ Снижение доходов — без автоматизации бизнес теряет потенциальные сделки.
⚠ Рост затрат — обработка вручную отнимает слишком много ресурсов.
⚠ Снижение доходов — без автоматизации бизнес теряет потенциальные сделки.
Не упускайте клиентов! 🚀
🔹 Хотите внедрить ИИ-бота в свой бизнес? Свяжитесь с нашим AI-консультантом Венерой, и мы покажем, как автоматизировать ваши продажи!
