Тысячи лидов лежат без дела, менеджеры на грани выгорания, а продажи стоят на месте? 😱 Мы знаем, как превратить эти контакты в реальные сделки! В этой статье расскажем, как чат-бот с ИИ в WhatsApp помог детской клинике восстановить связь с клиентами, повысить конверсию в 2,5 раза и освободить менеджеров от рутины.
Детская клиника: успешный кейс внедрения AI-бота
В AI Lab обратилась сеть медицинских центров с 30-летней историей. Они специализируются на детском здоровье, предлагая медицинские услуги в клинике и на дому. Компания стремится заботиться о здоровье детей, но столкнулась с проблемой: огромная база потенциальных клиентов простаивала без движения.
Проблема: тысячи лидов без обработки и перегруженные менеджеры
За годы работы клиника собрала тысячи контактов из разных источников:
- Родильные дома 🏥
- Курсы для будущих родителей 👶
- Онлайн-записи на приём 📅
- Корпоративный сайт 💻
Но несмотря на внушительный список потенциальных клиентов, менеджеры просто не справлялись с их обработкой! 😨
Главные причины низкой конверсии:
1️⃣ Недостаток ресурсов – менеджеры не успевали охватить всю базу.
2️⃣ Разнородность лидов – кто-то оставил заявку пару недель назад, а кто-то год назад.
3️⃣ Актуальность услуг – часть клиентов уже нашла врача в другом месте.
2️⃣ Разнородность лидов – кто-то оставил заявку пару недель назад, а кто-то год назад.
3️⃣ Актуальность услуг – часть клиентов уже нашла врача в другом месте.
Результат? Плохая конверсия, перегруженные сотрудники и упущенные деньги! 💸
Решение: автоматизация через ИИ-бота в WhatsApp
Расширять штат? Дорого и долго. А вот внедрить AI-бота – быстро и эффективно! 🚀
Функции чат-бота для бизнеса:
✅ Первым пишет клиентам из базы
✅ Проводит первичную квалификацию
✅ Переводит заинтересованных лидов на менеджеров
✅ Проводит первичную квалификацию
✅ Переводит заинтересованных лидов на менеджеров
Как мы разрабатывали AI-бота
Перед тем как запустить проект, мы детально изучили бизнес клиента, сегментировали базу и создали эффективные скрипты диалогов. Но были нюансы, которые пришлось учесть:
📌 Медицинская специфика – бот должен соблюдать законодательные нормы и корректно отвечать на медицинские вопросы.
📌 Контроль достоверности информации – мы ограничили список сайтов, откуда бот может брать данные.
📌 Квалификация лидов – бот анализирует клиента и предлагает актуальную услугу (например, если мама уже родила, предлагает записаться к педиатру, а не на курс для беременных).
📌 Контроль достоверности информации – мы ограничили список сайтов, откуда бот может брать данные.
📌 Квалификация лидов – бот анализирует клиента и предлагает актуальную услугу (например, если мама уже родила, предлагает записаться к педиатру, а не на курс для беременных).
Как работает AI-бот?
🤖 Шаг 1. Первым выходит на связь – спрашивает клиента о последнем визите и предлагает наблюдение у врача.
🛡 Шаг 2. Отрабатывает возражения – например, если клиент уже обслуживается в другой клинике, бот подчёркивает преимущества, такие как более длительный приём у врача.
📞 Шаг 3. Передаёт горячие лиды менеджеру – если клиент заинтересован, бот назначает разговор с менеджером.
📊 Шаг 4. Фиксирует данные в CRM – бот автоматически обновляет статусы сделок:
- Лид ответил ✅
- Лид перестал отвечать ❌
- Лид не прошёл квалификацию 🧐
- Лид согласился на звонок 📲
Результаты: рост конверсии и автоматизация рутинных задач
📈 Конверсия выросла в 2,5 раза! В первый месяц работы AI-бот показал 4% конверсии. Благодаря системе автообучения уже во второй месяц этот показатель вырос до 10%! 🔥
💼 Разгрузка менеджеров Чат-бот с ИИ работает 24/7, без выгорания и усталости. Он обрабатывает до 1000 лидов в месяц и заполняет CRM, избавляя сотрудников от рутины.
Хотите таких же результатов?
Экономия бюджета, освобождение менеджеров и рост продаж – это реально! 💰
Запишитесь на бесплатную консультацию с AI-консультантом Венерой – она расскажет, как AI-бот поможет вашему бизнесу. 🚀
