🔄 Как автоматизировать продажи строительных материалов и ускорить обработку заказов?
Менеджеры тратят часы на подбор товаров и расчёт коммерческих предложений? С ИИ-ботом этот процесс занимает секунды! Он подбирает нужные позиции, предлагает альтернативы и ведёт клиента к покупке 24/7.
⛏️ О клиенте: бизнес в сфере строительных материалов
Компания специализируется на продаже кровельных и фасадных материалов как для частных застройщиков, так и для B2B-сегмента. Клиенты заходят на сайт, выбирают товар и оставляют заявку. Ранее менеджеры обрабатывали все запросы вручную, включая нецелевые обращения.
🚫 Проблема: потери лидов и выгорание менеджеров
Две ключевые сложности:
- Лиды теряются в нерабочее время. Пока сотрудники оффлайн, клиенты ищут альтернативы.
- Перегрузка менеджеров. 90% запросов – однотипные вопросы, которые не всегда приводят к продажам.
В результате сотрудники тратят время на низкоценовые обращения, теряют мотивацию и выгорают.
✅ Решение: внедрение ИИ-бота для автоматизации общения с клиентами
Компания могла бы нанять дополнительных сотрудников, но это дорого и неэффективно. Оптимальный вариант – ИИ-бот, который:
✔ Отвечает на запросы клиентов 24/7.
✔ Консультирует по товарам, ассортименту и ценам.
✔ Отсекает нецелевые лиды и передаёт «горячих» менеджерам.
✔ Отвечает на запросы клиентов 24/7.
✔ Консультирует по товарам, ассортименту и ценам.
✔ Отсекает нецелевые лиды и передаёт «горячих» менеджерам.
🚀 Как мы внедрили чат-бота
1. Обучение ИИ-бота
Мы проанализировали бизнес-процессы клиента и разработали сценарии диалогов, чтобы бот мог эффективно вести беседу.
2. Интеграция с базами данных
Компания работает с 15 000 товарных позиций и 60 вариантами цвета. Мы подключили бота к четырём базам данных, чтобы он мог мгновенно находить нужные товары.
3. Настройка приоритетных товаров
ИИ-бот учитывает стратегию продаж: акцент делает на наиболее выгодных товарах.
4. Интеграция с CRM
Бот автоматически вносит данные в CRM, экономя время менеджеров.
🌟 Как работает ИИ-бот?
- Квалифицирует клиента – определяет потребности, уточняет детали.
- Консультирует по ассортименту – предлагает товары, сравнивает характеристики.
- Отрабатывает возражения – предлагает альтернативы по цене и характеристикам.
- Рассчитывает стоимость – автоматически подсчитывает, сколько клиенту потребуется материалов.
- Передаёт заказ – запрашивает контакт и передаёт данные менеджерам.
📊 Результаты: больше лидов, выше конверсия, меньше рутины
🔹 100% заявок обработано – раньше ночью и в выходные заявки терялись, теперь бот обрабатывает всё.
🔹 Рост конверсии – благодаря мгновенной реакции и персонализированным ответам бот приводит больше лидов к покупке.
🔹 Снижение нагрузки на сотрудников – менеджеры фокусируются на «горячих» лидах, а бот берёт на себя рутину.
🔹 Рост конверсии – благодаря мгновенной реакции и персонализированным ответам бот приводит больше лидов к покупке.
🔹 Снижение нагрузки на сотрудников – менеджеры фокусируются на «горячих» лидах, а бот берёт на себя рутину.
Этот ИИ-бот не просто отвечает на вопросы, он адаптируется к диалогу, удерживает клиента воронке продаж и помогает принимать решения.
Хотите протестировать бота? Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы подберём решение под ваш бизнес!
